## Как восстановить дебетовую карту Альфа-Банка
В случае утери или кражи дебетовой карты Альфа-Банка необходимо предпринять следующие шаги, чтобы восстановить ее как можно быстрее и безопаснее.
### 1. Заблокируйте текущую карту
Онлайн:
Авторизуйтесь в мобильном приложении Альфа-Мобайл или на сайте банка.
Перейдите в раздел «Карты».
Выберите утерянную/украденную карту и нажмите кнопку «Заблокировать».
По телефону:
Позвоните в круглосуточную службу поддержки клиентов Альфа-Банка по номеру 8 800 200-00-00.
Оператору потребуется подтвердить вашу личность, поэтому будьте готовы предоставить ваши паспортные данные или другую личную информацию.
В отделении банка:
Посетите ближайшее отделение Альфа-Банка.
Предоставьте сотруднику банка паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Напишите заявление на блокировку карты.
### 2. Подайте заявку на новую карту
Онлайн:
Авторизуйтесь в мобильном приложении Альфа-Мобайл или на сайте банка.
Перейдите в раздел «Карты».
Нажмите кнопку «Выпустить новую карту».
Следуйте инструкциям на экране.
По телефону:
Позвоните по номеру горячей линии Альфа-Банка 8 800 200-00-00.
Сообщите оператору о том, что вы хотите восстановить утерянную/украденную карту.
Оператору потребуется подтвердить вашу личность и запросить необходимую информацию для оформления новой карты.
В отделении банка:
При посещении отделения Альфа-Банка напишите заявление на выпуск новой карты.
Не забудьте предоставить сотруднику банка паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
### 3. Получите новую карту
Новая карта будет доставлена в отделение банка или по указанному вами адресу в течение нескольких рабочих дней.
Получение карты в отделении банка:
Посетите отделение Альфа-Банка, в которое доставили вашу новую карту.
Предоставьте сотруднику банка паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Подпишите документы, подтверждающие получение карты.
Получение карты по адресу:
Новая карта будет отправлена по указанному вами адресу.
Подпишите документы, приложенные к карте, и отправьте их обратно в банк.
После получения подписанных документов банк активирует карту.
### 4. Установите новый PIN-код
После получения новой карты необходимо установить новый PIN-код.
Банкомат:
Вставьте карту в банкомат Альфа-Банка.
Выберите пункт «Установить PIN-код».
Введите дважды новый PIN-код.
Мобильное приложение Альфа-Мобайл:
Авторизуйтесь в приложении.
Перейдите в раздел «Карты».
Выберите новую карту и нажмите кнопку «Установить PIN-код».
Введите новый PIN-код.
### Советы по безопасности
При обнаружении утери или кражи карты немедленно заблокируйте ее.
Немедленно сообщите о происшествии в банк.
Не храните PIN-код вместе с картой.
Не сообщайте никому свой PIN-код, включая сотрудников банка.
Будьте бдительны и проверяйте свои выписки по счету на предмет мошеннических транзакций.
Если вы подозреваете, что ваша карта была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с банком.
### Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит восстановить дебетовую карту Альфа-Банка?
Выпуск новой карты бесплатный.
Как быстро я получу новую карту?
Новая карта будет доставлена в течение нескольких рабочих дней.
Могу ли я продолжать пользоваться своей старой картой, если я ее нашел?
Нет, старая карта будет заблокирована и больше не может быть использована.
Что мне делать, если я не могу найти свою карту?
Немедленно заблокируйте карту и подайте заявку на новую.
Как защитить себя от мошенничества с картами?
Следите за своими картами и PIN-кодами.
Будьте бдительны при совершении транзакций, особенно онлайн.
Используйте надежные пароли для своих онлайн-банковских учетных записей.
Не нажимайте на подозрительные ссылки в электронных письмах или текстовых сообщениях.
Сообщайте о любых подозрительных транзакциях банку немедленно.