Как связаться с тинькофф инвестициями

## Как связаться с Тинькофф Инвестициями

### Способы связи

Существует несколько способов связи со службой поддержки Тинькофф Инвестиций:

### Онлайн-каналы

Чат с поддержкой в мобильном приложении или веб-версии

Войдите в приложение или веб-версию Тинькофф Инвестиций.
Нажмите на значок «Меню» в левом верхнем углу.
Выберите «Поддержка» > «Чат».
Опишите свою проблему или задайте вопрос.

Обращение через чат-бот

Откройте чат-бот Тинькофф Инвестиций в Telegram или WhatsApp.
Изложите свой вопрос или проблему.
Бот предоставит информацию или соединит вас с оператором поддержки.

Создание обращения в личном кабинете

Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Тинькофф Инвестиций.
Выберите раздел «Поддержка» > «Создать обращение».
Укажите тему вопроса, опишите проблему и прикрепите необходимые документы, если это требуется.

### По телефону

Горячая линия поддержки

С мобильного телефона: 8 (800) 755-89-99
С городского номера: +7 (495) 645-59-81

Поддержка для корпоративных клиентов

С мобильного телефона: 8 (800) 700-42-78
С городского номера: +7 (495) 210-39-31

### По электронной почте

support@tinkoff.ru

### Через социальные сети

[ВКонтакте](https://vk.com/tinkoffinvest)
[Facebook](https://www.facebook.com/TinkoffInvest/)
[Instagram](https://www.instagram.com/tinkoff_invest/)
[Telegram](https://t.me/TinkoffInvest)
[Twitter](https://twitter.com/tinkoff_invest)

### Советы по эффективному взаимодействию со службой поддержки

Четко формулируйте свой вопрос или проблему. Избегайте расплывчатых формулировок и подробностей, не относящихся к делу.
Предоставляйте всю необходимую информацию. Включите в описание проблемы номер счета, скриншот ошибки или любые другие документы, которые могут быть полезны.
Будьте терпеливы. Время ожидания ответа может варьироваться в зависимости от загруженности службы поддержки.
Не грубите и не проявляйте агрессию. Сотрудники службы поддержки стараются помочь вам наилучшим образом.
Не отправляйте повторные запросы в разные каналы. Это может только замедлить обработку вашего обращения.

### Дополнительные возможности

Помимо перечисленных выше способов связи, Тинькофф Инвестиции также предлагает следующие возможности:

Форум поддержки на сайте banki.ru, где пользователи могут задавать вопросы и получать ответы от сотрудников Тинькофф Инвестиций и других участников форума.
Вебинары и мастер-классы по различным инвестиционным темам, которые регулярно проводятся Тинькофф Инвестициями.
Центр поддержки на сайте Тинькофф Инвестиций, где можно найти ответы на часто задаваемые вопросы, полезные статьи и обучающие материалы.